Bondowoso, KLIKTODAY.CO.ID – Setelah sempat viral dan menjadi sorotan publik, akhirnya Samsat Bondowoso resmi menyerahkan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) kepada pemilik sahnya, Pram, di kediamannya Jl. Brigpol Sudarlan, Kelurahan Nangkaan, Kabupaten Bondowoso. Momen itu berlangsung penuh haru pada Sabtu (25/10/2025)
BPKB yang sempat menjadi perbincangan di media sosial ini kini kembali ke tangan pemiliknya, setelah melalui proses klarifikasi dan verifikasi dokumen oleh petugas.
Penyerahan dilakukan langsung oleh Aiptu Alip Alfan Alfa, petugas pelayanan BPKB Samsat Bondowoso, yang turut menyampaikan rasa syukur atas terselesaikannya persoalan tersebut.
“Kami bekerja sesuai prosedur dan aturan yang berlaku. Setelah semua dokumen dinyatakan lengkap dan sah, BPKB ini langsung kami serahkan kepada pemiliknya. Alhamdulillah, hari ini semuanya bisa selesai dengan baik,” ujar Aiptu Alip Alfan Alfa dengan nada lega.
Ia menegaskan, pihak Samsat Bondowoso selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Menurutnya, viralnya masalah ini menjadi bahan evaluasi agar ke depan tidak terjadi kesalahpahaman antara masyarakat dan lembaga pelayanan publik.
“Kami terus berbenah, memperbaiki sistem, dan membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Karena kepercayaan publik adalah modal utama kami dalam melayani,” tambahnya.
Sementara itu, Pram, sang penerima BPKB, tak kuasa menahan rasa haru. Dengan wajah lega, ia menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak Samsat Polres Bondowoso yang telah menindaklanjuti persoalan ini dengan cepat dan terbuka.
“Saya sangat berterima kasih kepada pihak Samsat Bondowoso. Alhamdulillah, BPKB saya sudah diserahkan. Saya juga mengapresiasi petugas yang ramah dan responsif,” ujar Pram, saat ditemui di kediamannya.
Kepala Samsat Bondowoso Aiptu Dedy Setio, menyampaikan bahwa penanganan kasus ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik di Samsat Bondowoso selalu mengedepankan asas profesionalisme dan keadilan.
“Kami tidak ingin masyarakat merasa dipersulit. Tugas kami adalah memberikan pelayanan sebaik mungkin sesuai prosedur,” tegasnya.
Penyerahan BPKB ini pun disambut positif oleh warga sekitar. Mereka menilai langkah cepat dan transparan yang diambil Samsat Bondowoso patut menjadi contoh bagi lembaga pelayanan publik lainnya.
Kisah ini menjadi bukti bahwa di balik viralnya sebuah persoalan, selalu ada ruang dialog, empati, dan penyelesaian yang bermartabat saat pelayanan publik dan masyarakat saling membuka hati dan memahami satu sama lain. (Sup)
